Foire aux Questions
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accepté votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immédiatement.
Il est essentiel de nous fournir vos coordonnées complÚtes, y compris un numéro de téléphone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les détails du paiement. Nous ne vous contacterons par téléphone que par rapport à la commande que vous avez passée récemment.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a été livrée. Vous recevrez cet e-mail jusqu'à 24 heures aprÚs la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail précis et que vous avez ajouté clients@internetflorist.biz à votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indésirable.
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Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problÚmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre équipe de service à la clientÚle qui vous aidera à vous assurer que la commande est acceptée.
Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complÚtement sécurisée qui nous permet de débiter votre carte immédiatement.
Lettonie utilize le meilleur des systÚmes de sécurité on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sécurité est hors pair.
http://www.flowers4latvia.co maintient les informations de sa clientĂšle entiĂšrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation lĂ©gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent ĂȘtre partagĂ©s sur demande avec les autoritĂ©s compĂ©tentes.
Les livraisons le jour mĂȘme dĂ©pendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des diffĂ©rences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le systĂšme de commande vous indiquera si ce que vous avez sĂ©lectionnĂ© est possible.
Nous livrons en utilisant des services de messagerie tels que FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Dans certains endroits oĂč les services de messagerie ne sont pas aussi rapides ou fiables comme lâEurope de lâEst, la Russie et les pays dâAsie du Sud-Est, nous livrons souvent Ă lâaide dâun courrier local accrĂ©ditĂ©.
Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaĂźt noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informĂ© de la pĂ©riode de livraison AM et PM.\nS'il vous plaĂźt noter que les commandes le jour mĂȘme, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargĂ©s, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
Cela dépendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillées. Si le magasin est fermé, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut ĂȘtre diffĂ©rent de celui illustrĂ© dans l'image d'exemple.
Utilisez votre compte http://www.flowers4latvia.co pour accéder à votre compte et de communiquer avec le service à la clientÚle. Vous pouvez également appeler notre service clientÚle.
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DĂ©tails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des dĂ©tails complets et prĂ©cis pour le destinataire. Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local du destinataire est requis pour nous aider Ă faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent Ă temps. Nous ne pouvons pas ĂȘtre tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
Nos fleuristes locaux sont Ă©galement experts en livraison Ă domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas Ă la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse ĂȘtre arrangĂ©. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplĂ©mentaire
Si vous désirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec lŽ information souhaitable à clients@internetflorist.biz spécifiant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
Il est préférable de les garder dans une piÚce bien éclairée mais de lumiÚre non directe. De préférence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de lŽangrais à fleurs pour les aider à rester fraiches plus longtemps.
Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrĂ©dients varient et sont sujet Ă changement selon le fournisseur. Fleuriste de lâInternet ne peut ĂȘtre tenu responsable de toute intolĂ©rance dâallergie ou de la nourriture etc. dĂ©coulant de la consommation de mĂȘme.
Les images sur notre site Web sont des images de systĂšme et pour la rĂ©fĂ©rence seulement et les fleurs livrĂ©es peuvent sembler diffĂ©rentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes de l'image du site. Selon la disponibilitĂ© du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous rĂ©servons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particuliĂšre n'est pas disponible, une alternative appropriĂ©e sera faite Ă la mĂȘme valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi prĂšs que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et vĂ©gĂ©taux peuvent ĂȘtre livrĂ©s en bouton pour assurer une durĂ©e de vie plus longue. L'emballage, les boĂźtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilitĂ©s de la journĂ©e.
Si lâours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont Ă©galement classĂ©s, ils seront livrĂ©s avec les fleurs. Nous nous rĂ©servons le droit de fournir lâĂ©lĂ©ment avec un changement de couleur de lâimage, selon disponibilitĂ© le jour. Ceci ne sâapplique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonnĂ©, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nĂ©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacĂ© par une solution de rechange similaire.
Dans la plupart des cas supplĂ©mentaires cadeaux/gĂąteaux/chocolats ont soit accompagnĂ© de fleurs. Un message vous conseillera No produit sĂ©lectionnĂ© si câest le cas.
