Levering voor openbare instellingen

Voor leveringen aan openbare instellingen, ziekenhuizen, revalidatiecentra en hotels hebben we de volledige informatie nodig, waaronder de naam van de instelling, het adres, telefoon- en het kamernummer met de naam van de gast / ontvanger. Houd er rekening mee dat de meeste instellingen een directe kamerbezorging mogelijk niet toestaan en daarom zal onze lokale bloemist de bloemen bij de receptie moeten achterlaten. De receptie van het hotel of de receptie kan weigeren bloemen aan te nemen als ze de ontvanger niet herkennen. Bij de receptie of frontoffice kunnen de bloemen kwijtraken. In die gevallen is Internetflorist.biz niet verantwoordelijk en vindt er geen restitutie plaats.

Zorgen voor een vlotte bloemenbezorging

Bij Letland Bloemist doen we er alles aan om uw bloemen- en cadeaubezorgervaring zo naadloos mogelijk te maken. Om dit te bereiken hebben we een aantal essentiële voorwaarden opgesteld die duidelijkheid verschaffen over onze procedures en ons beleid. Lees deze richtlijnen door om een vlotte en succesvolle bloemenbezorging bij de gewenste ontvanger te garanderen.

Levering aan openbare instellingen

Voor leveringen aan openbare instellingen, zoals ziekenhuizen, revalidatiecentra en hotels, vragen wij u vriendelijk om volledige informatie. Dit bevat:

  • De naam van de instelling.
  • Het volledige adres.
  • Een telefoonnummer voor contact.
  • Het kamernummer samen met de naam van de gast of ontvanger.
Houd er rekening mee dat veel instellingen rechtstreekse kamerleveringen niet toestaan. In dergelijke gevallen zal onze lokale bloemist de bloemen achterlaten bij de receptie van de instelling. Het is belangrijk op te merken dat sommige hotelreceptie- of frontofficemedewerkers kunnen weigeren bloemen aan te nemen als ze de ontvanger niet kennen. Dit kan er soms toe leiden dat er bloemen misplaatst worden bij de receptie of frontoffice. In deze gevallen kan Internetflorist.biz geen verantwoordelijkheid nemen en vindt er geen restitutie plaats.

Extra geschenken (add-ons)

Levering

Verplichte informatie voor levering

Verzendkosten

Ontvanger niet beschikbaar/niet thuis

Veranderingen

Levering op dezelfde dag

Late leveringen

Voor eventuele late leveringen die buiten de controle van onze bloemisten vallen, wordt geen restitutie verleend. Late leveringen kunnen voorkomen als de ontvanger niet thuis is of niet beschikbaar is op het opgegeven adres. Onze bloemisten zullen altijd proberen telefonisch contact op te nemen met de ontvanger en een bezorgafspraak te maken.

Overmacht

Vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen buiten de controle van onze lokale bloemisten en Internetflorist.biz, kunnen we de levering op de gevraagde datum niet garanderen. Dit geldt ook voor beperkingen in verband met COVID-19. In dergelijke gevallen behoudt de bloemist zich het recht voor om de levering zelfs enkele dagen later uit te voeren.

Annuleringsbeleid

Als je je bloemenbestelling moet annuleren, hebben we schriftelijke annuleringsverzoeken nodig voor specifieke bestelnummers die 48 uur voor de geplande leverdatum moeten worden ingediend. Aanvragen die na deze deadline worden ontvangen, kunnen mogelijk niet worden gegarandeerd dat ze worden geannuleerd en terugbetaald.

Klachten

Bent u ontevreden over de dienstverlening of de ontvangen bloemen van de ontvanger, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen, voorzien van een foto van het boeket. Houd er rekening mee dat we foto's van zowel de boven- als de zijkant nodig hebben om het boeket volledig te kunnen beoordelen. Klachten dienen binnen 2 dagen na de bezorgdatum binnen te zijn. Als u zich niet aan deze termijn houdt, kan het zijn dat uw klacht niet in behandeling wordt genomen.

BLOEMEN / PRODUCTEN KUNNEN VERGELIJKBAAR ZIJN

De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en alleen ter referentie en de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo goed mogelijk bij elkaar te passen, kunnen kleurschakeringen soms anders zijn dan de afbeelding van de website. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag dat er geen exacte kleur beschikbaar is, behouden we ons het recht voor om te vervangen door een alternatieve kleur en als een bepaalde bloem niet beschikbaar is, zal een geschikt alternatief worden gemaakt om dezelfde waarde of meer, om te proberen en overeenkomen zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke aanvraag. Bepaalde bloem- en plantaardige producten kunnen in de kiem worden gegeven om een langere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen etc. kunnen veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag.

EXTRA CADEAUS (VOEG ONS TOE)

Als teddybeer, vaas of ballonnen etc. ook worden besteld, zullen ze worden geleverd met de bloemen. We behouden ons het recht voor om het artikel te voorzien van een kleurwijziging/formulering van de afbeelding, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, die altijd zoals besteld, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan veranderen indien nodig. Wat verbruiksartikelen betreft, wordt een niet-beschikbaar artikel vervangen door een soortgelijk alternatief. In de meeste gevallen moeten extra geschenken/cakes/chocolade vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal geen product geselecteerd adviseren als dit het geval is en u zult bloemen aan uw bestelling moeten toevoegen.

Levering

Als u een bestelling plaatst op internetflorist.biz, kunnen de bloemen meestal de volgende dag geleverd worden. Omdat de levering afhankelijk is van de beschikbaarheid van onze bloemist, kunnen we een bepaalde tijd niet garanderen. Voor sommige locaties heb je de mogelijkheid om am of PM levering te kiezen. Als er een lokale vakantie / zondag op de dag van levering, de bloemist heeft het recht om de dag van levering variëren. Sommige levertijden kunnen variëren zonder kennisgeving tijdens drukke periodes. In zeer speciale data zoals Valentin's dag of Moederdag kunnen er verschillende voorwaarden gelden. In periodes met een groot aantal bestellingen kunnen we ochtend- of middaglevering niet garanderen, zelfs niet als u deze optie kiezen wanneer u uw bestelling plaatst. Indien door een dergelijke speciale periodelevering niet op de door u gekozen dag wordt geleverd, behoudt de bloemist zich het recht voor om deze zo snel mogelijk af te leveren. Dit kan zelfs de dag erna zijn.

VERPLICHTE INFORMATIE voor levering

We moeten de volledige en juiste informatie hebben, evenals het lokale telefoonnummer van de ontvanger voor uw bloemenbestelling. De bloemist zal de ontvanger niet bellen om het afleveradres te vragen. Zonder deze informatie die door de klant wordt verstrekt, kunnen Internetforist.biz de levering van de bestelling niet garanderen en mag geen terugbetaling worden gegeven. Wanneer onze bloemist zich realiseert dat het adres van de ontvanger onjuist is, zullen we proberen contact met u op te nemen. Een levering kan echter alleen worden bevestigd met een doorlooptijd van 2 dagen, bijvoorbeeld als u bestelt voor 15 juni, moeten we het gecorrigeerde adres op 13 juni hebben. Aangezien de klant verantwoordelijk is voor de juistheid van zijn informatie, is Internetflorist niet aansprakelijk als de bestelling niet kan worden geleverd. In dit geval zal er geen terugbetaling van de bestelling.

BEZORGKOSTEN

Tijdens het bestelproces worden mogelijk leveringskosten weergegeven. Verzendkosten zijn afhankelijk van het gebied en de beschikbaarheid van onze bloemist om daar te leveren. Sommige winkels weigeren bepaalde gebieden, in dit geval wordt de bestelling geannuleerd. In het geval dat u een bloemlevering in een afgelegen gebied nodig hebt, kan de bloemist een extra kosten voor deze levering vereisen. In dit geval nemen wij voor de levering contact met u op.

ONTVANGER NIET BESCHIKBAAR / NIET THUIS

Onze bloemist probeert altijd contact op te nemen met de ontvanger voor de levering via de telefoon. In sommige gevallen proberen ze de levering te doen zonder met de ontvanger te spreken of als ze de telefoon niet opnemen. De bloemist kan de levering door het verlaten van de bloemen door een voogd persoon of conciërge. Dit wordt ook beschouwd als geleverd. Als de ontvanger weigert om de bloemen te nemen voor welke reden dan ook, kunnen ze geen restitutie worden gegeven als de bloemist bereid de bloemen en probeerde te leveren.

Wijzigingen

Een wijziging van het afleveradres en of de persoon, waar de bloemen geleverd moeten worden, kan alleen worden gegarandeerd als het 2 dagen voor de leveringsdatum wordt gemaakt. Als een wijziging wordt verzonden met korte termijn kennisgeving behoudt Internetflorist zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Hetzelfde geldt voor wijzigingen van het kaartbericht. Als u het bericht van uw bloembestelling wilt wijzigen, moeten we het 1 dag voor levering schriftelijk in de schrijftijd hebben staan. Anders kunnen we de wijziging van het sms-bericht niet bevestigen. Als u bloemen wilt sturen naar een hotel, ziekenhuis of naar een openbaar gebouw, kunnen wij de levering niet garanderen. Echter, in de meeste gevallen van gevraagd de bloemen zal aankomen. Voor een levering aan een dergelijke locatie is het volledige adres en een telefoonnummer nog belangrijker. Geef in deze gevallen alle informatie op in het gebied van leveringscommentaar (zoals kamernummer). Onze bloemist kan geen bloemen afleveren bij een brievenbus, u moet een alternatief adres opgeven of we moeten de bestelling annuleren. Als de ontvanger de bloemen weigert, heeft u geen recht op terugbetaling door internetflorist.

ZELFDE DAG LEVERING

Als u een bestelling plaatst op onze website, kunnen de bloemen normaal gesproken de volgende dag worden bezorgd. Zelfs als sommige locaties de levering op dezelfde dag aanbieden, kunnen we dit niet garanderen.

LATE LEVERINGEN

Voor eventuele late leveringen, die uit de hand lopen van onze bloemist, is er misschien geen restitutie voor de klant. Bijvoorbeeld als de ontvanger niet thuis is of momenteel niet beschikbaar is op het opgegeven adres. Onze bloemist zal echter altijd proberen om telefonisch contact op te nemen met de ontvanger en een levering te regelen.

OVERMACHT

Vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen die buiten de controle van de lokale bloemist en Internetflorist.biz vallen, kunnen we de levering op de gevraagde datum niet garanderen. Dit omvat alle huidige beperkingen als gevolg van Covid-19. In dit geval heeft de bloemist het recht om bloemen ook enkele dagen later te bezorgen.

ANNULERINGSBELEID

Als u uw bloemenbestelling moet annuleren, zorg er dan voor dat we dit verzoek tot annulering van uw specifieke bestelnummer 48 uur voor de bezorgdatum schriftelijk hebben. Alle gevallen die na deze deadline naar ons worden verzonden, kunnen geen annulering en terugbetaling garanderen

KLACHTEN

Als u niet tevreden bent over de geleverde service en de bloemen die de ontvanger heeft ontvangen, stuur ons dan een schriftelijke klacht en een foto van het boeket. Houd er rekening mee dat we een foto van boven en van de zijkant nodig hebben om het volledige boeket te zien. Wij moeten de klacht binnen 2 dagen na de leveringsdatum hebben. Anders kunnen we uw klacht mogelijk niet in behandeling nemen.

icon-refund

Geldteruggarantie

We kunnen volledige terugbetalingen doen voor ongebruikte cadeaus aan de oorspronkelijke koper voor de waarde van de voucher

icon-twentyfour

24/7 klantenservice

Stuur ons een bericht en een van onze klantenservicemedewerkers neemt binnen 24 uur contact met je op

icon-logo

Abonneren op de nieuwsbrief

Ontvang onze laatste nieuws- en evenementenupdates